法規內容：
<font face="細明體"><b> 第 一 章 總則</b><br />一、行政院公平交易委員會（以下簡稱本會）為確保事業公平競爭，保障<br /> 消費者權益，有效執行公平交易法（以下簡稱本法）第二十一條，禁<br /> 止事業於商品（服務）或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，為<br /> 虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵，特訂定本處理原則。<br
/><br /><br />二、本法第二十一條所稱商品（服務），係指具有經濟價值之交易標的及<br /> 具有招徠效果之其他非直接屬於交易標的之相關交易事項，包括事業<br /> 之身分、資格、營業狀況，與他事業、公益團體或政府機關之關係，<br /> 事業就該交易附帶提供之贈品、贈獎等。<br /><br /><br />三、本法第二十一條所稱其他使公眾得知之方法，係指得直接或間接使非<br
/> 特定之一般或相關大眾共見共聞之訊息的傳播行為。<br /> 市招、名片、產品（服務）說明會、事業將資料提供媒體以報導方式<br /> 刊登、以發函之方式使事業得以共見共聞、於公開銷售之書籍上登載<br /> 訊息、以推銷介紹方式將宣傳資料交付於消費者、散發產品使用手冊<br /> 於專業人士進而將訊息散布於眾等，均可謂其他使公眾得知之方法。<br
/><br /><br />四、本法第二十一條所稱表示或表徵，係指以文字、語言、聲響、圖形、<br /> 記號、數字、影像、顏色、形狀、動作、物體或其他方式足以表達或<br /> 傳播具商業價值之訊息或觀念之行為。<br /><br /><br />五、本法第二十一條所稱虛偽不實，係指表示或表徵與事實不符，其差異<br /> 難為一般或相關大眾所接受，而有引起錯誤之認知或決定之虞者。<br
/><br /><br />六、本法第二十一條所稱引人錯誤，係指表示或表徵不論是否與事實相符，<br /> 而有引起一般或相關大眾錯誤之認知或決定之虞者。<br /><br /><br />七、虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵判斷原則如下：<br />（一）表示或表徵應以相關交易相對人普通注意力之認知，判斷有無虛偽<br /> 不實或引人錯誤之情事。<br />（二）表示或表徵隔離觀察雖為真實，然合併觀察之整體印象及效果，而<br
/> 有引起相關交易相對人錯誤認知或決定之虞者，即屬引人錯誤。<br />（三）表示或表徵之內容以對比或特別顯著方式為之，而其特別顯著之主<br /> 要部分易形成消費者決定是否交易之主要因素，故其是否虛偽不實<br /> 或引人錯誤，得就該特別顯著之主要部分單獨加以觀察而判定。<br />（四）表示或表徵客觀上具有多重合理的解釋時，其中一義為真者，即無<br
/> 不實。但其引人錯誤之意圖明顯者，不在此限。<br /><br /><br />八、前點各款判斷原則適用時應考量下列因素：<br />（一）表示或表徵與實際狀況之差異程度。<br />（二）表示或表徵之內容是否足以影響具有普通知識經驗之相關交易相對<br /> 人為合理判斷並作成交易決定。<br />（三）對處於競爭之事業及交易相對人經濟利益之影響。<br /><br /><br
/>九、廣告是否虛偽不實或引人錯誤，應以廣告主使用廣告時之客觀狀況予<br /> 以判斷。<br /> 廣告主使用廣告時，已預知或可得知其日後給付之內容無法與廣告相<br /> 符，則其廣告有虛偽不實或引人錯誤。<br /> 第一項所稱之客觀狀況，係指廣告主提供日後給付之能力、法令之規<br /> 定、商品（或服務）之供給……等。<br
/><br /><br /><b> 第 二 章 案件之處理程序</b><br />十、本會收受檢舉他事業為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵時，應請檢<br /> 舉人以書面載明具體內容，並書明真實姓名及地址。其以言詞為之者<br /> ，本會應作成書面紀錄，經向檢舉人朗讀或使其閱覽，確認其內容無<br /> 誤，記明年月日後由其簽名或蓋章。<br
/><br /><br />十一、本會收受檢舉他事業為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵時，基於<br /> 調查事實及證據之必要，應請檢舉人提供相關商品、包裝、廣告等<br /> 必要事證，並釋明他事業所為表示或表徵足以使相關交易相對人就<br /> 有無虛偽不實或引人錯誤之情事產生合理之懷疑，及所受之損害。<br
/> 委託他人檢舉者，並應提出委任書。<br /><br /><br />十二、承辦單位於收受檢舉文書或電子郵件後，除應依本會公文處理手冊<br /> 規定作業外，應先就檢舉之程式進行下列事項審核：<br /> （一）是否符合第十、十一點之規定。若屬無具體內容、未具真實姓名<br />
或住址及他機關移文有前述情形之一者，得不予受理。<br /> （二）來文是否確屬檢舉性質，應探求當事人之真意。如來文係函詢廣<br /> 告之真實性、臆測廣告內容有所不實或送請本會鑑定等非屬檢舉<br /> 性質者，承辦單位得函復檢舉人依檢舉程式另案檢舉。<br /> （三）來文是否屬本會職掌。如來文係屬民刑事案件、他機關職掌案件<br
/> 、或因法條競合而依據本會與他機關協商結論歸屬他機關處理者<br /> ，承辦單位得以非本會職掌案件函復，或逕轉相關主管機關辦理。<br /> （四）檢舉人是否因所檢舉之表示或表徵受有損害或不利益。非競爭事<br /> 業或非交易相對人提出檢舉者，得函復檢舉人檢具受有不利益之<br
/> 具體事證另函檢舉。<br /><br /> 前項各款不符檢舉程式之處理及函復，授權承辦單位主管決行，並<br /> 按月提報委員會議追認。<br /> 檢舉案件同時涉及本法第二十一條及其他條文之規定，且有第一項<br />
各款事由者，得依前二項規定辦理。<br /> 檢舉案件涉及重大公共利益者，不適用第一項規定，仍得依職權主<br /> 動調查。<br /><br /><br />十三、檢舉案件經業務單位初步審理，足認其檢舉事實、理由與本法要件<br /> 明顯不符，或所涉僅係檢舉人個別之損害或不利益，影響交易秩序<br />
、公共利益輕微者，得不經調查，由業務單位簽註意見層送輪值委<br /> 員審查，經奉主任委員或副主任委員核定後先行函復檢舉人，按月<br /> 彙總提報委員會議追認。<br /> 檢舉案件經業務單位初步審理，認有下列情形之一者，準用前項程序：<br /> (一) 被檢舉人已歇業、解散、搬遷不明致無法進行調查。<br
/> (二) 表示或表徵所銷售之商品現仍銷售中，而被檢舉人於被檢舉<br /> 前已自行停止或改正其表示或表徵。<br /> (三) 檢舉人檢舉之事實，業經本會處分所涵括。<br /> (四) 檢舉案件經撤回後，檢舉人無新事證，就同一事件再行檢舉。<br
/> 案件經業務單位初步審理，足以實質認定其檢舉內容不違反本法規<br /> 定者，得由業務單位簽註意見層送輪值委員審查，經奉主任委員或<br /> 副主任委員核定後存查或函復結案，並於次週提送委員會議追認。<br /><br /><br />十四、案件調查中有下列情事之一者，得停止調查，由業務單位簽註意見<br />
層送輪值委員審查，經奉主任委員或副主任委員核定後存查或函復<br /> 結案，並按月彙總提報委員會議：<br /> （一）事業於表示或表徵上所使用之用語模稜不清（處於違法與否灰色<br /> 地帶），其他目的事業主管機關或法規迄無解釋規定或禁止規定<br /> ，而一般消費大眾對其內涵亦尚無共同普遍認知，如常用之非法<br
/> 定用語或無具體判別標準者，得函復檢舉人不予處分。<br /> （二）表示或表徵所銷售之商品現仍銷售中，而被檢舉人於被檢舉前已<br /> 自行停止或改正其表示或表徵。<br /> （三）被檢舉人已歇業、解散或搬遷不明致無法進行調查。<br /> （四）檢舉人檢舉之事實，業經本會處分所涵括。<br
/> （五）同一檢舉人於檢舉後撤回，嗣後無正當理由復檢舉事業所為同一<br /> 表示或表徵。<br /> （六）不涉及交易秩序、公共利益之民事事件。<br /> （七）涉及刑事案件。<br /> （八）經雙方和解，影響交易秩序、公共利益輕微案件。<br /> （九）檢舉程式不備，經函請檢舉人限期補正，逾期未補正者。<br
/><br /><br />十五、有關本法第二十一條案件，本會與其他主管機關依序適用下列原則<br /> 分工：<br /> (一) 特別法優於普通法。<br /> (二) 重法優於輕法。<br /> 依前項分工結果，移請各主管機關處理之案件類型，如附表一。<br /><br /><br /><br />十六、本原則所定影響交易秩序、公共利益之判斷原則如下：<br
/> （一）受害人數多寡。<br /> （二）是否為該行業普遍現象。<br /> （三）商業倫理之非難性。<br /> （四）戕害效能競爭之程度。<br /><br /><br />十七、有關表示或表徵有虛偽不實或引人錯誤之案件類型例示如附表二。<br /><br /><br /><b> 第 三 章 簡易作業程序</b><br />十八、違法廣告案件，影響交易秩序、公共利益輕微，且有下列情形之<br
/> 一者，得以簡易處分案件程序處理：<br /> (一) 表示或表徵與事實明顯不符之案情單純案件。<br /> (二) 已有處分前例，且違反本會訂定之規範說明或處理原則或屬本<br /> 處理原則第十七點所訂之違法行為類型。<br /> 有違法之虞但影響交易秩序、公共利益輕微之案件，且有下列情<br
/> 形之一者，得以簡易不處分案件程序處理：<br /> (一) 雖有違法之虞，得以行政指導促請注意與改善。<br /> (二) 所涉僅係檢舉人個別之損害或不利益，違法情節輕微。<br /> (三) 符合本處理原則所訂停止調查事項。<br /> 不違法案件，得以簡易不處分案件程序處理。<br /><br /><br />十九、以簡易程序處理之處分案件得逕擬簡式處分書、復函稿，層送輪值<br
/> 委員審查，經奉主任委員或副主任委員核定後即先行繕發，於次週<br /> 提送委員會議報告（追認）。<br /> 審查過程中倘有不同意見並經核示提會審議者，應依核示內容提請<br /> 委員會議審議。<br /><br /><br />二十、簡式（格式化）處分書所載內容如次：<br
/> (一) 「行政院公平交易委員會處分書」字樣及文號。<br /> (二) 被處分人及其代表人（負責人）、代理人之名稱及住居所。<br /> (三) 主文。<br /> (四) 事實。以條例式簡潔用語說明本會認定之違法事實。<br /> (五) 理由。簡潔說明要件事實認定之理由，倘被處分人申請調查或提<br />
出之事實或證據，有不予調查或採納者，並分段記載其理由。<br /> (六) 證據。記載調查所得相關事證，如檢舉函、廣告名稱、被處分人<br /> 陳述之意見、被處分人提出之資料、被處分人營業所受調查所得<br /> 資料、本會其他調查所得資料（如照片、統計資料、商品實物、<br />
本會函詢相關機關、團體之復函）、其他機關、團體之資料（如<br /> 判決、起訴書、鑑定意見等）。<br /> (七) 適用法條。本法第二十一條第一項、第二項、第三項。本法第四<br /> 十一條。<br /> (八) 附註。依序為訴願教示部分及其他應載事項。<br /><br /><br />二十一、簡易不處分案件應簽陳層送輪值委員審查，經奉主任委員或副主<br
/> 任委員核定後即先行繕發，於次週提送委員會議追認。<br /> 審查過程中倘有不同意見並經核示提會審議者，應依核示內容提<br /> 請委員會議審議。<br /><br /><br />二十二、案件有下列情形之一者，不適用本章之規定：<br
/> (一) 有本法第四十一條後段適用之情形。<br /> (二) 罰鍰金額逾新臺幣四十萬元。<br /><br /><br /><br /></font><br />
法規內容：